抢先全亚洲推出，台湾宾士启动My Choice客制化服务方案

佳能仕

  来源: U-CAR  作者: 玛仕舞

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身为臺湾豪华汽车龙头品牌的台湾宾士，并没有因为处在领导地位而有所松懈，计画以全新的售后服务模式对其竞争力持续强化。继2012年底启动My Service「服务，为你而在」全球同步的售后服务，并在2013年1月份推出「Service 24h」24小时道路救援服务后，台湾宾士于2013年11月18日宣布启动第3波的售后服务计画：「My Choice『选择，尽其在我』」专属服务。My Choice将为车主提供3+1种不同的服务方案，让车主依用车需求和售后服务需求，选择不同的My Choice方案，此举也开闢了臺湾汽车售后服务市场的新战场。

继2012年底启动My Service全球同步的售后服务，并在2013年1月份推出「Service 24h」24小时道路救援服务后，台湾宾士于2013年11月18日宣布启动第3波的售后服务计画：「My Choice『选择，尽其在我』」专属服务My Choice将为车主提供3+1种不同的服务方案，让车主依用车需求和售后服务需求，选择不同的My Choice方案。
满足不同需求，3+1的套餐服务模式
My Choice与消费者印象中的例行保修服务不同，已超出了基本的车辆保养维修范畴。My Choice特别之处在于能够让车主每次不同之需求，提供更贴心、更合适、更豪华的保修体验；简单来说，My Choice就餐馆中的不同套餐，满足车主不同情况之需求。所谓的My Choice 3+1方案包括了「预先安排」、「轻松享受」以及「无微不至」3种量身订做的服务内容，而这3种方案均可再加选「完美再现」的车辆美容方案。

My Choice特别之处在于能够让车主不同之需求，提供更贴心、更合适的保修体验，其中包括了「预先安排」、「轻松享受」以及「无微不至」3种量身订做的服务内容，而这3种方案均可再加选「完美再现」的车辆美容方案。
方案一: 预先安排
只要车主事先于网站或电话预约服务，不仅能指定接待专员，还可以优惠价格，享受台湾宾士授权服务厂所提供完善的爱车保养服务内容与优良品质。

只要事先于网站或电话预约服务，即可享有宾士完善的售后服务及预约优惠。

无论事先预约或随时前来，Mercedes-Benz接待专员将为爱车进行预先诊断并针对维修保养详细解說。
方案二: 轻松享受
如果您过于忙碌而无法事先预约保养进厂时间，没关系！「轻松享受」服务，可让车主随时将车辆送至服务厂内，依然享有Mercedes-Benz最专业的标准服务内容与流程，而在车主等待爱车保养的时间，也可在Mercedes-Benz精心打造的顶级客户休憩区中，观赏电视、报章杂志，并享用饮料点心或使用免费Wi-Fi无线网路等。

针对车辆保养维修范畴，皆可依照不同需求，提供弹性且符合车主所需要的选择。

客户可在Mercedes-Benz精心打造的顶级客户休憩区中观赏电视、报章杂志轻松等待。
方案三: 无微不至
无论车主事先预约与否，选择「无微不至」方案的车主，均能享受最顶级的款待，不仅享有专属iPad使用，还享有车主接送或爱车取送服务，并提供Mercedes-Benz原厂精品优惠券，让车主尽享最具时间弹性的高规格服务。

My Choice「无微不至」服务方案让车主在休息区等待时，可享有平板电脑专属使用。

My Choice「无微不至」服务方案提供最尊荣与便利的爱车取送及车主接送等贴心服务。
加购方案: 完美再现
选择任一服务方案的车主，均能以优惠价加购「完美再现」服务，让爱车经由原厂汽车美容产品的呵护下，再现光芒。

除了能让车主随时随地选择最适合服务的My Choice方案，车主也可另外选配「完美再现」让爱车再现光芒。
广  告
全球第5、亚洲最快，台隆宾士滨江服务厂成臺湾第1间示范点
台湾宾士售后服务处副总裁Andreas Spreter史安德先生在记者会中表示：「My Choice『选择，尽其在我』服务方案是「My Service『服务，为你而在』」品牌宣言的第3波具体实践！自2011年起，My Choice服务方案已在英国、德国、美国、加拿大等欧美国家陆续导入，而臺湾市场由于多年来的杰出表现与重要性，得以获选为亚洲地区第1个导入My Choice服务方案的国家，而台湾宾士授权服务厂—台隆宾士滨江服务厂则是臺湾第1个示范据点。未来，台湾宾士仍将不断精进提升售后服务，提供车主们最贴心、便利的尊荣服务。」

台湾宾士售后服务处副总裁Andreas Spreter史安德先生 (右) 表示：自2011年起，My Choice服务方案已在英国、德国、美国、加拿大等欧美国家陆续导入，而臺湾市场由于多年来的杰出表现与重要性，得以获选为亚洲地区第1个导入My Choice服务方案的国家。(左为台湾宾士总裁Eckart Mayer迈尔肯先生)

台隆宾士滨江服务厂为Mercedes-Benz在目前臺湾市场中，首间提供My Choice客制化服务方案的据点。
即便市场规模不算大，但是发展成熟的臺湾可以说是Mercedes-Benz极为看重的汽车市场，因此抢先其他亚洲国家将My Choice服务导入。据了解，台湾宾士预计可在2015年完成全臺湾服务据点的My Choice服务佈建。如同前述，台隆宾士滨江服务厂为Mercedes-Benz在目前臺湾市场中，首间提供My Choice服务的据点、可被视为头号示范据点，而从台隆宾士滨江服务厂所得到的My Choice服务经验也将在日后应用在其他据点中。
相．关．内．容